一、QCC活動，貢獻企業至深且鉅
每次參加品管圈大會，看到一群群來自東南西北的圈友們，臉上掛著燦爛、信心和喜悅地步入會場；手上還帶著發表用的道具，為了在台上能有更好的表現，大家互相討論著、叮嚀著；從電腦的裝備、上台、發表、交流，乃至下台，全都表現得頭頭是道、井井有條。尤其在改善過程中，對數據的收集、解析，原因的掌握，再透過全員腦力激盪提出具體改善對策；遇到了挫折，再討論、再對策，直至成功有效為止，其精神、態度，令人欽佩，令人感動。
二、大家都來實施QCC，該多好
心想公司企業裡，像這種愛公司、愛工作、愛品質又肯不斷改善的員工；易言之，像這麼優秀的品管圈很多的話，不良、失誤及浪費必然很低，公司競爭力必然提高。擴而大之，如果全國企業、機構能有更多像在座的企業，那麼重視品管圈活動，做到全員品管、全員改善，那麼全國的經濟成長想必會亮麗不少。品管圈活動於1962年由日本石川馨博士所提倡，至今已四十幾年；健峰企管每年組團前往日本參觀，獲得戴明獎的大大小小企業，仍然把”全員實施QCC活動”作為TOP最重要的年度方針之一，更在大家踏實落實、努力實施下，產生了很大的效果。
三、品管圈活動，踏實、落實最重要
品管圈活動，目前全世界已有70餘個國家地區實施著，其效果之顯著，有目共睹、不容置疑；但最重要的還是踏實與落實，不可否認的，也有一些企業持反對看法，認為QCC沒有效果；究其原因，主要是因為沒有好好實施、沒有踏實、落實的實施所致。如何做到踏實、落實？追根究底，最根本的是要正確理解＂什麼是品管圈活動＂；如果沒有徹底理解，把它當作是一般的改善活動，就很難呈現品管圈活動的真正效果。
大家實施品管圈或許有一段時間，讓我們靜下心來，再回到原點，慢慢研究＂到底品管圈活動是什麼？＂財團法人先鋒品質管制學術研究基金會榮譽董事長，也是台灣品管圈活動的導入者－鍾朝嵩教授，明白的告訴我們：何謂品管圈活動及其精神。
四、何謂品管圈活動
品管圈是第一線職場的工作人員由基層管理者領導，自動自發的進行產品、工程、工作、業務、服務等，品質的維實，改善與改革所組成的小組，這些小組在自我啟發、相互啟發並發揮創造力的原則下，活用各種統計方法，以自主營運的方式持續不斷的進行維實，改善與改革自已工作職場的活動，謂之－品管圈活動。
品管圈活動的基本精神有三：
1.尊重人性、開拓光明愉快的工作現場。
2.發揮人的能力，開發無限的腦力資源。
3.改善企業體質，繁榮企業。
可見品管圈活動的最大成果有二：
有形成果：改善現場問題，做好現場的維實與改善；減少浪費，降低成本，提升企業競爭力。
無形成果：透過全員參與，自我啟發、相互啟發；提升團隊水準，強化自我，建立堅強的現場團隊。
五、踏實、落實的重點方向
由鍾教授對品管圈活動所下的定義、精神及成果，了解到要踏實落實品管圈活動，必須注意下列數點：
品管圈活動的成員應是基層人員為主，主管們只擔任輔導員的角色；品管圈活動的目的，除了改善現場問題 外，更重要的是提升圈員們的水準，希望全員有品質意識，問題意識及改善意識。因此，主管們只要輔導、鼓勵，但不代打，這是與QIT不同之處。
實施品管圈活動初期導入時，均由種子圈開始，此時TOP的方針必須明確，全公司有組織地推動；推行章程、推行組織委員們就必須熱心參與，事務局尤其要扮演好角色，做好計劃、舉辦教育培訓。在實施過程中，定期、不定期地調查活動狀況，發掘問題、提出改善方案，如此不斷轉動PDCA，務必不致形成表面化、形式化。
品管圈活動是由基層人員所組成，是想把80%的基層員工水準提升，免得”事事要主管”；我們希望做到全員品管、全員參與、全員改善的目的；因此，”擴大組圈”、”普及化”，以及”持續不斷”就顯得極為重要。手法上、選題上都必須打好基礎，不必強求艱深複雜，待基礎打好了，自然會進步，這也是希望主管們只輔導不代打的原因之一。
品管圈活動的成果分有形及無形成果，有形成果是不良率的降低、客訴的降低等；能以數量表示的泛指為有形成果；節省金額大固然可喜，然要正確計算節省金額，對基層員工而言不是簡單的事情，經常只供參考。何況，由於圈員工作的不同，所產生的節省金額也很難相比；因此，節省金額的成果萬萬不可做為品管圈活動唯一的評價標準。
改善重要、維持更重要；改善是為了維持，維持是為了改善，兩者為車之兩輪、缺一不可。鍾教授在品管圈活動所下的定義：品管圈活動，是持續不斷地進行維持與改善自己工作現場的活動，就是這麼重要。
品管圈活動必須與標準化緊密結合，否則一切空談；標準化是維持效果的不二法門，標準化做不好，無論您如何努力改善均是白費的。因此，每個品管圈完成了一期的活動，事務局及主管們必須很用心地將每圈所提出的”標準化”好好討論一番；認為必須納入標準化體系的就好好納入，認為不必納入的就可暫緩納入。
品管圈活動是全面品質管理的一環；全公司實施品管圈活動，並不等於全公司已實施了全面品質管理（TQM），概QCC只是TQM的一環罷了。TOP提出了年度方針及目標，往下展開至部、課的方針、目標及其管理的實施項目；大家依照SOP努力工作，產生了”實績”，當實績正常時，部門得以繼續營運，使部門管理穩定；當實績發生了異常時，就必須馬上找出原因、下對策，使異常恢復正常。又當異常很難改為正常時，或當正常，但想更進一步「更好」時，都可動用品管圈活動，透過QC-Story以達到目的；因此，單獨實施品管圈活動，其效果較小，如與部門管理結合為一體，則QCC的效果會更大。
六、結論
我們推廣QCC活動，歡迎企業公司實施品管圈活動，但必須踏實、落實。華而不實，表面形式必然沒有效果；尤其導入初期，先組種子圈、先打好基礎，由淺入深、由易而難，慢慢達到全員參與、全員品管、全員改善，那麼QCC之效果必更顯著。
